Notre catalogue
2025
2024
Les retraités face à la hausse des cotisations santé & aux solutions pour la contrer
• Gestion des dépenses de santé
• Appétence pour les solutions permettant de limiter le reste à charge
• Perception de l'assureur santé, compréhension de la hausse de la cotisation et freins au changement
• Prédisposition à revoir le niveau de couverture à la baisse
• Appétence pour des assurances santé "alternatives"
Attitude face à la hausse des cotisations
Prédisposition à revoir leur niveau de couverture à la baisse
Intérêt pour les solutions permettant de réduire le reste à charge
Appétence pour les contrats alternatifs et contrats non responsables
Benchmark des offres d'assurance automobile
• La structuration de l'offre
• L'analyse comparative des garanties et services d'assistance
• La prise en compte des modes de transport alternatifs
• Les formules tarifées selon l'usage
• Les réductions et avantages fidélité
Une étude pour pour vous accompagner dans la refonte de votre offre et vous positionner par rapport à la concurrence
Benchmark des espaces de gestion en assurance santé
Espaces de gestion "Assurés" sur Internet
Espaces de gestion "Assurés" sur application mobile
Espaces de gestion "Entreprises" sur Internet
Etude comparative d’une vingtaine d’espaces de gestion assurés (web & application mobile) & d’une douzaine d’espaces de gestion web entreprises parmi les principaux acteurs du marché
Leviers de conquête des PME en épargne salariale
Les raisons qui poussent à s'équiper
Les objectifs de l'équipement
Critères de choix de l'opérateur
Importance des services
Décryptage des parcours de souscription
Enquête qualitative auprès d’une vingtaine de PME s’étant récemment équipées en épargne salariale (PEE et/ou PERCOL) ou l’envisageant prochainement ou ayant récemment changé d’opérateur ou le prévoyant prochainement
La cible des professionnels dans l’assurance
• L'organisation et l'animation des réseaux de vente
• La place de l'agence et l'articulation avec le centre de contact et la plate-forme internet
• La dynamique commerciale
• Les pratiques pour capter les professionnels
• Les pratiques pour fidéliser les professionnels
• Les principales tendances de marché et évolutions à venir
Quelles sont les pratiques des réseaux de vente pour conquérir et fidéliser les professionnels ?
Les retraités et leur complémentaire santé
• Perception des retraités quant à la hausse des cotisations
• Quelle attitude les retraités vont adopter face à cette hausse (négociation, mise en concurrence...)
• Evaluer leur prédisposition à revoir leur niveau de couverture
• Mesurer leur appétence pour les contrats alternatifs et les contrats non responsables
Réactions des retraités à la hausse des cotisations en santé et appétence pour les offres « alternatives » et non responsables
2023
Enquête changement d'assureur santé des retraités 2023
I. ÉLÉMENTS DÉCLENCHEURS DE CHANGEMENT D’ASSUREUR
II. CRITÈRES DE SÉLECTION
III. PROCESSUS SUIVI
IV. VOLATILITÉ POTENTIELLE
Enquête quantitative en ligne auprès de 1000 retraités ayant changé d’assureur santé au cours des 3 dernières années.
Analyse des élements déclencheurs et des parcours clients.
Les Français et la consommation durable et responsable
• Sensibilité des Français aux thématiques sociales et environnementales
• Attentes des Français vis-à-vis de leur banque et de leur assureur en matière de durabilité et de comportement responsable
• Appétence des Français pour les assurances durables
• Appétence des Français pour l'épargne durable et responsable
Enquête auprès des ménages pour évaluer leur sensibilité aux thématiques sociales et environnementales et comprendre les attentes vis-à-vis de leur assureur et leur appétence en matière d'épargne durable et responsable.
Les français face à l'inflation et à la contrainte budgétaire
• Evolution de la consommation des ménages
• Evolution des comportements en matière d' épargne, de crédit et d'assurances
• Zoom sur les attentes et intentions des assurés MRH et AUTO
• Impact de la hausse du coût de l'énergie sur les comportements et attentes des ménages dans les domaines du logement et de l'automobile
Enquête auprès des ménages pour comprendre les implications et perspectives en matière de banque et assurance.
La place du digital dans le parcours client
• Les demandes de devis en ligne et le recours aux comparateurs
• La souscription à distance et 100% en ligne
• L'image actuelle des néo-assureurs
• La relation multicanale avec l’assureur principal
• La place du digital pour déclarer et gérer les sinistres
• Les attentes des assurés Auto, Habitation et Santé concernant les fonctionnalités de gestion en ligne
Enquête auprès des assurés pour comprendre leurs comportements et attentes.
Benchmark des argumentaires et devis en ligne de complémentaires santé individuelles
• Analyse sémio-pragmatique de la communication des sites Internet des opérateurs
• Analyse des processus de demande de devis en ligne
• Proposition obtenue et possibilités de souscription
Analyse sémiologique de la communication sur Internet relative à la complémentaire santé individuelle.
Comparatif de simulateurs en ligne réalisé auprès de 15 opérateurs diversifiés
Attentes des jeunes cadres patrimoniaux en matière d’investissement
• Objectifs en matière d’investissement et importance de la quête de sens
• Intérêt accordé à la durabilité en matière d’investissement et à son approche par les opérateurs
• Place donnée au marché des crypto-actifs
• Appétence pour l’immobilier sous toutes ses formes
• Importance accordée à la préparation de la retraite
En matière d'investissement, les jeunes cadres patrimoniaux sont-ils sensibles à la notion de durabilité ?
Leviers de conquête des TNS en assurance santé loi Madelin
• Perceptions de la complémentaire santé loi Madelin
• Raisons ayant conduit à effectuer ou envisager un changement de complémentaire santé
• Parcours de souscription suivi ou envisagé
• Caractéristiques des offres pouvant influencer le choix d’un nouveau contrat
• Réactions à une offre de couplage Santé + Prévoyance
Ce que les TNS attendent d'une complémentaire santé loi Madelin.
Enquête qualitative sur l'assurance santé collective
• Motifs de changement et objectifs poursuivis
• Sélection de l’opérateur et de la complémentaire
• Parcours de souscription effectué ou envisagé
• Place du couplage santé / prévoyance
• Bilan après souscription effectuée ou envisagée
Pourquoi les entreprises de 10 à 50 salariés changent-elles d'opérateurs et vers quels type de contrats et opérateurs santé se tournent-elles ?
Comportements et attentes des détenteurs de 2-3 roues motorisé en matière d’assurance
• Equipement en 2-3 Roues Motorisés des ménages interrogés et usages
• Caractéristiques des contrats détenus, principaux critères de choix et parcours de souscription
• Attentes des assurés en matière de garanties et services
• Niveau d'attachement à l'assureur, leviers de conquête et de fidélisation des assurés
• Perception des assureurs et néo-assureurs
• Attentes des assurés en matière de selfcare et de parcours de souscription
• Equipement en 2-3 roues motorisées des ménages et usages
Caractéristiques des contrats détenus, principaux critères de choix et parcours de souscription
• Attentes des assurés en matière de garanties et services
• Niveau d'attachement à l'assureur, leviers de conquête et de fidélisation des assurés
• Perception des assureurs et néo-assureurs
• Attentes des assurés en matière de selfcare et de parcours de souscription
Jeunes actifs indépendants et l'assurance
Pour les 20/29 ans :
• image globale des assureurs et des produits d'assurance
• leurs critères de choix
• leurs comportements et attentes face aux outils digitaux
• intérêt des jeunes pour échanger avec leur assureur via les réseaux sociaux
• sensibilité pour la thématique environnementale
• intérêt pour les assurances des appareils nomades
Cerner la perception pour les jeunes des produits d’assurance et des acteurs de l’assurance
Evaluer la place accordée aux outils digitaux et aux réseaux sociaux dans la relation avec leurs opérateurs
Comprendre leur attrait pour des produits d’assurance couvrant les appareils nomades
Evaluer leur intérêt pour la thématique environnementale
Les espaces de gestion en assurance emprunteur
Espaces de gestion Web & Mobile :
• Fonctionnalités de base (authentification, contact, notifications, RGPD, inclusivité...)
• Fonctionnalités de gestion (paiement, déclaration de sinistre, résiliation)
• Autres fonctionnalités (réclamations, fidélisation, multi-équipement...)
Benchmark des espaces de gestion web & application mobile d’une douzaine d’opérateurs
Leviers de commercialisation des assurances VAE
1. Usages des VAE par les détenteurs non-assurés
2. Craintes liées à l'utilisation du VAE
3. Connaissance et perceptions de l'assurance pour VAE
4. Réactions et intérêt suite à la découverte du produit d'assurance
5. Légitimité des opérateurs et parcours de souscription
Comment convaincre les détenteurs de VAE de souscrire une assurance pour leur véhicule ?
Prochainement
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