des informations sur le bris de glace sur les garanties auto
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un benchmark sur les pages selfcare
Comportements et attentes des assurés vis-à-vis de leurs espaces clients
L'étude analyse les usages et attentes des assurés concernant les espaces clients digitaux, notamment la fréquence d’utilisation, les fonctionnalités préférées, la déclaration de sinistre en ligne, les modes de contact privilégiés (chatbots, messagerie) et les freins ou leviers à la souscription en ligne.
Sommaire
Nos dernières études
Nouvelle étude
Les assurés et
leurs espace clients
L'étude analyse les usages et attentes des assurés concernant les espaces clients digitaux, notamment la fréquence d’utilisation, les fonctionnalités préférées, la déclaration de sinistre en ligne, les modes de contact privilégiés (chatbots, messagerie) et les freins ou leviers à la souscription en ligne.
La cible des professionnels dans l’assurance
• L'organisation et l'animation des réseaux de vente
• La place de l'agence et l'articulation avec le centre de contact et la plate-forme internet
• La dynamique commerciale
• Les pratiques pour capter les professionnels
• Les pratiques pour fidéliser les professionnels
• Les principales tendances de marché et évolutions à venir
Quelles sont les pratiques des réseaux de vente pour conquérir et fidéliser les professionnels ?
Nos experts
Une équipe pluridisciplinaire de 7 experts (data-analyst, qualitativiste…) ayant en moyenne plus de 15 ans d’expérience dans l’assurance
Nos méthodologies
-
Benchmark tarifaire
-
Etude qualitative
-
Benchmark espaces clients
-
Entretiens réseaux de vente
-
Benchmark parcours de souscription
Nos expertises
-
Analyse du rapport
qualité-prix -
Analyse de la demande
-
Analyse des services digitaux
-
Analyse de la démarche commerciale
Nous concevons votre étude sur-mesure sur les problématiques de votre choix.
Nos clients, notre fierté
Ces entreprises utilisent nos études
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en France
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sur l’ensemble des domaines d’Assurance.
Nos experts sont aussi à votre écoute pour créer de toute pièce une étude qui répond à vos besoins les plus précis
12
études expertes réalisées par an
30
études sur mesure par an
200
Clients fidèles depuis + de 20 ans
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spécialisé en Assurance en France
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