Benchmark des espaces de gestion prévoyance Madelin (TNS)
240 Pages
Français
Parution :
2022-11-28
Etude comparative d’une douzaine d’espaces de gestion prévoyance (web & application mobile) mis à disposition d'assurés TNS parmi les principaux acteurs du marché
AUTEUR
Stéphanie RIBAU
Chargée de projets Etudes
Analyser et comparer les espaces de gestion web en prévoyance mis à disposition des assurés TNS d’une douzaine d’établissements parmi les différentes catégories d’intervenants : associations, sociétés d’assurance, courtiers
Faire ressortir les fonctionnalités transverses et de gestion les plus courantes, celles les plus innovantes/différenciantes et identifier les acteurs dans le marché, en décrochage ou au contraire en avance par rapport aux autres
Faire état des informations mises à disposition des assurés en matière de prévention au sein des espaces privatifs
Identifier les pratiques en matière de montée en gamme et de multi-équipement au sein de ces espaces (propositions de contrats complémentaires à titre professionnel et/ou individuel, rebond éventuel sur les contrats et services destinés aux TNS avec salariés)
Objectifs de l'étude
I. ESPACES DE GESTION SUR INTERNET
1. Fonctionnalités transverses Page de connexion - Page d’accueil - Données personnelles - Modalités de contact
2. Fonctionnalités de gestion Informations relatives au contrat - Déclaration de sinistre - Cotisations et paiements - Autres actions possibles sur le contrat
3. Fonctionnalités liées à la prévention des risques
4. Pratiques commerciales Montée en gamme - Multi-équipement
II. APPLICATIONS MOBILES
1. Fonctionnalités transverses Ecran de connexion - Ecran d’accueil - Données personnelles - Modalités de contact
2. Fonctionnalités de gestion Informations relatives au contrat - Déclaration de sinistre - Cotisations et paiements - Autres actions possibles sur le contrat
3. Les services d'assistance
4. Pratiques commerciales Montée en gamme - Multi-équipement
Sociétés analysées
Méthodologies de l’étude
Sociétés d’assurance :
Abeille
Allianz
GAN
Generali
La Médicale
MACSF
Swisslife
Associations :
AGIPI
UNIM
Courtiers :
April
Entoria
SPVie
Champ de l'étude
• Etude comparative d'une douzaine d'espaces clients web sur PC et applications mobiles permettant aux TNS de consulter et gérer leur contrat de prévoyance professionnelle.
Recueil de l'information
• La collecte des informations nécessaires à la réalisation de cette étude a été réalisée par le recrutement de panélistes professionnels ayant accepté de nous communiquer leur identifiant et leur mot de passe permettant d’accéder à leur espace client.
• Les captures d’écran ont été réalisées par nos soins.
• La collecte des informations (les captures d’écran) a été réalisée entre septembre et octobre 2022.
• Les captures d’écran ont été archivées après masquage des éléments confidentiels (identité du panéliste).
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Plan de l’étude
