Leviers et freins à la résiliation infra-annuelle en complémentaire santé par les retraités

Appréhender la connaissance des retraités sur les modalités de résiliation de leur contrat de complémentaire santé et leur connaissance des nouvelles dispositions réglementaires. 

Cerner les raisons qui font que des retraités déclarés non attachés à leur opérateur soient toujours chez le même opérateur et leur ouverture aux sollicitations de la concurrence. 

Tester l’efficacité des différents arguments utilisés par les opérateurs pour conquérir ou fidéliser les différents profils de retraités en complémentaire santé.  

Comprendre la meilleure combinaison d’arguments pour la conquête et la meilleure combinaison (et hiérarchie) pour la rétention de clients.